La gaze-tehnice.ro, ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de achizițiile dvs. Dacă un produs nu corespunde așteptărilor, aveți posibilitatea de a-l returna în conformitate cu legislația în vigoare.
1. Dreptul de retur
Conform OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Returul este posibil doar pentru produsele care nu fac parte din categoriile exceptate.
2. Excepții de la retur
Nu pot fi returnate următoarele produse:
- Produse perisabile, cum ar fi gheața carbonică, deoarece acestea se degradează rapid.
- Butelii de CO₂ desigilate sau utilizate, din motive de siguranță și protecție a consumatorului.
3. Condiții pentru returnare
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile incluse.
- Costul transportului pentru retur cade în sarcina clientului, dacă returul nu este cauzat de un defect sau o eroare de livrare din partea noastră.
- Rambursarea contravalorii produsului returnat se va efectua în maximum 14 zile de la primirea și verificarea acestuia, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
4. Cum inițiați returul?
Pentru a returna un produs, completați formularul de retur de mai jos. După trimiterea cererii, veți primi un email cu instrucțiunile necesare.